시장세분화의 특징
시장 세분화(segmentation)의 특징에 대해서 알아봅시다. 1.stp전략 (1) segmentation(시장 세분화) 시장은 여러 형태의 고객, 제품 및 요구로 형성되어 있으므로 마케팅 관리자는 기업의 목표를 달성하는 데 있어 어느 세분시장이 최적의 기회가 될 수 있는가를 결정해야 한다. (2) targeting(목표시장 선정) 기업은 여러 세분시장에 대해 충분히 검토한 후에 세분시장에 진입할 수 있다. 목표시장 선정은 각 세분시장의 매력도를 평가하여 진입할 하나 혹은 그 이상의 세분시장을 선정하는 과정이다. (3)positioning(시장 위치 선정) 시장위치 선정은 자사의 제품이 표적 소비자의 마음속에 경쟁제품과 비교하여 명백하고, 독특하게 바람직한 위치를 잡을 수 있도록 하는 활동을 말한다...
서비스 품질 평가의 요소
오늘 커피 한잔 사드셨나요? 그럼 당신도 커피라는 제품과 카페 안의 공간, 알바생의 서비스, 화장실, 주차장 등의 서비스를 소비하셨습니다 이처럼 우리는 하루에도 몇가지의 제품과 서비스를 소비하고 있습니다. 이러한 소비자는 시장안에서 중요한 역할을 합니다. 과연 어떤 역할을 하는걸까요? 소비자는 기업의 제품과 서비스의 품질을 평가하면서 기업에게 중요한 피드백을 제공하면서 상품, 서비스 개선을 위한 중요한 정보를 제공합니다. 쉽게 지나칠 수 이러한 정보는 제품과 기업의 무지막지한 향상을 기대할 수도 있는 아주 중요한 역할을 합니다. 본격적으로, 소비자가 서비스 품질을 평가하는 요소를 알려드리겠습니다. 첫번째, 신뢰성. Reliablity 약속한 서비스를 믿게 하며 정확하게 제공하는 능력을 말합니다. 당신은 ..
소매상 소매업 소매 스마트스토어 정의 개념 역할 관계 알아보자
우리 주위에는 많은 소매상들이 있습니다. 소매상은 최종 소비자들에게 제품이나 서비스를 판매하는 일을 말합니다. 그리고 다른 여러 역할을 함께 수행하는데요 같이 알아가볼까요? 요즘 많이들 하시는 스마트스토어도 소매업에 속합니다. 소매업은 소비재를 타인으로부터 조달하거나 또는 스스로 제조하여 소비자에게 최종적으로 판매하는 일을 주 업무로 하는 유통업이라고 정의할 수 있습니다. 소매업은 소비재를 취급하는 판매경영체로써 경제재에 분류됩니다. 소매업은 범위에 따라 다르게 의미될 수 있습니다. 먼저, 넓은 의미에서는 제품과 서비스를 판매하는 모든 기관을 가리킵니다. 좁은 의미의 소매업은 제품을 판매하는 기관만을 말합니다. 소매업은 사회와 경제에서 중요한 역할을 합니다. 소비자에게 소매업은 어떤의미일까요? 그리고 반..